La présente convention règle, dans les territoires métropolitains et départements d’outre-mer, les rapports entre employeurs et salariés des entreprises dont l’activité principale est constituée par une ou plusieurs des activités suivantes :
- les entreprises de téléservices,
- Les centres d’affaires et entreprises de domiciliation,
- Les entreprises de recouvrement de créances et/ou de renseignements commerciaux ou économiques,
- Les entreprises de traduction,
- Les structures gérant les palais ou centres de congrès,
- les services d’accueil à caractère événementiel,
- les actions d’animation et de promotion,
- la gestion annualisée de prestations de services d’accueil et d’accueil téléphonique en entreprises, la gestion totale de services d’accueil externalisés,
- Les centres d’appels prestataires,
- Les entreprises d’enquêtes civiles.