C’est le constat qu’il ressort du rapport de branche 2013 de la convention collective des Prestataires de services tertiaires*.
Avec un chiffre d’affaires en hausse de 7%, alors que l’effectif n’a évolué que de 1,5% et la masse salariale de 5%, la branche est loin d’être touchée par la crise comme le chante à longueur d’années les patrons, pour nous refuser toute augmentation de salaires ou toute amélioration de notre quotidien.
Pourtant, la rentabilité par salarié ne cesse de croître comme le démontre le tableau ci-contre.
| Rapport CA/Effectifs | |||
| 2010 | 2011 | Evol. | |
| Accueil téléphonique | 43 750,00 € | 45 180,72 € | 3,27% |
| Domiciliation – hébergement | 93 333,33 € | 98 620,69 € | 5,67% |
| Recouvrement de créances | 70 769,23 € | 71 515,15 € | 1,05% |
| Renseignement économique et commercial | 91 666,67 € | 97 391,30 € | 6,25% |
| Animation commerciale / optimisation linéaire et accueil événementiel | 34 800,00 € | 37 720,00 € | 8,39% |
| Accueil en entreprise | 36 470,59 € | 37 058,82 € | 1,61% |
| Centre d’appel | 38 490,57 € | 41 481,48 € | 7,77% |
| Total | 41 301,83 € | 43 809,52 € | 6,07% |
Dans le même temps, nous assistons à une recrudescente des recours au CDD qui passe de 78% à 83,5%, soit +5,5 points, et à un turn-over en net recul mais encore très important puisqu’il avoisine les 120%.
Pour autant, cela n’empêche pas le patronat de la branche de nous sortir leurs violons pour nous affirmer, la larme à l’œil, qu’ils subissent la crise de plein fouet. Et nous donc comme si cela n’était pas le cas ?
Après une année 2012 où aucun accord salarial n’a pu être conclu, nous nous orientons, une nouvelle fois, vers un quasi gel des salaires. En effet, la proposition patronale, présentée le 11 février, se contente d’un léger rattrapage de la grille par rapport au SMIC. Celui-ci s’effectuera par le biais d’une augmentation inférieure à 1% pour les niveaux 120 à 150 qui recouvrent la majorité du salariat de la branche. Celle-ci ne permet ni de combler la perte de pouvoir d’achat subie par les salarié-e-s depuis des années, ni de permettre une véritable reconnaissance de l’expérience acquis par chacun. La différence de rémunération entre les niveaux 120 et 150 est inférieure à 10€.
La CGT milite pour une grille de rémunérations commençant à 1.700 € avec des indices évoluant au minimum de 10 en 10.
C’est la seule condition pour que les salarié-e-s de la branche puissent vivre dignement de leur travail.
* Ce rapport est disponible sur https://www.soc-etudes.cgt.fr/nos-branches/prestataires-de-services/rapports/1090-rapport-de-branche-2013