Nos outils

Il s’agit pour nous, militants CGT d’avoir une vision la plus précise possible du secteur tant du point de vue structurel que du point de vue de son évolution, afin de pouvoir en saisir toutes les contradictions. Et c’est bien à partir de celles-ci et de nos revendications, par essence antinomique avec les «stratégies» du patronat, que nous pourrons imposer une politique sociale tournée vers la seule satisfaction des besoins collectifs, des attentes et des aspirations des salarié-e-s. A nous de nous saisir des analyses et des propositions de la Fédération pour travailler à la transformation sociale.

Alors que le secteur de la téléphonie, principal donneur d’ordres des centres d’appels prestataires, subit une violente crise économique, il est de plus en plus important que les salarié-e-s s’organisent afin de défendre leurs droits voire en acquièrent de nouveaux. Pour cela nous devons réfléchir aux nouvelles solidarités à mettre en place tant en France qu’à l’étranger.

Pour faire face à une pression concurrentielle forte et à une crise des donneurs d’ordre, le secteur du sondage s’oriente vers une évolution des technologies , des techniques et des modes de recueil avec un développement de nouveaux outils (mobile, internet, smartphones) et une évolution des études on line. L’automatisation et la délocalisation d’une partie de la production ayant pour effet une baisse des effectifs et une augmentation de la productivité, ce qui va avoir des conséquences importantes sur les conditions de travail des salariés.