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Face à l’évolution des technologies (mobile, internet, smartphone, online, BIG DATA), le secteur des études et des sondages subit une évolution des modes de recueil des données. Ces évolutions ont un impact sur les emplois avec une baisse des activités CAPI, CATI et une dégradation économique avec une fragilité financière des petites structures qui entraîne une baisse des prix et des coûts. L’étude Européenne et mondiale permet d’analyser ces évolutions et les politiques financières parfois agressives qui se pratiquent au sein des sociétés d’études.

L’ANI du 14 décembre 2013 est devenu, en ce qui concerne la partie « formation », la loi n° 2014 -288 du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle. Environ 80 décrets devraient être élaborés pour compléter cette loi. C’est-à-dire les relatives imprécisions la concernant. Pour autant, nous avons décidé de tenir cette journée, ne serait-ce que pour en faire saisir les enjeux. Ce texte résulte en réalité de la décision de poursuivre la politique désignée sous le nom « mobilisation pour l’emploi » mise en place au lendemain de la conférence sociale de juin 2013. Cette nouvelle réforme s’inscrit aussi dans la continuité de l’Accord National Interprofessionnel du 11 janvier 2013, dit de « sécurisation de l’emploi ». Et ce, dans la seule logique de course à la compétitivité par la réduction des coûts que le président de la république vient de sanctuariser à travers le pacte de responsabilité et de nouvelles exonérations patronales.

Chaque année, au mois de décembre, nous faisons un point sur la situation économique au regard de la crise qui secoue le système capitalisme. C’est dans ce cadre qu’il nous est apparu approprié de traiter du thème des multinationales et de la mondialisation, thème qui aide à appréhender sous un nouvel angle, la dynamique de ce système.

Le secteur connaît une situation économique sans précédent depuis sa création. L’arrivée de FREE, en téléphonie mobile, a bouleversé les équilibres en place. Pour maintenir leur marge, les opérateurs se sont lancés dans une grande opération de réductions de coûts dont les prestataires en relation client ont été les plus grands perdants.

Position du problème Révolution et les enjeux que connait ce secteur aurait mérité que l’on appréhende plus tôt les problématiques qui nous permettent d’en saisir l’essence. Aujourd’hui, c’est chose faite. Mais il nous appartient de ne pas en rester là, et de faire que ce premier travail ne constitue qu’un début.