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Chaque année, au mois de décembre, nous faisons un point sur la situation économique au regard de la crise qui secoue le système capitalisme. C’est dans ce cadre qu’il nous est apparu approprié de traiter du thème des multinationales et de la mondialisation, thème qui aide à appréhender sous un nouvel angle, la dynamique de ce système.

Le secteur connaît une situation économique sans précédent depuis sa création. L’arrivée de FREE, en téléphonie mobile, a bouleversé les équilibres en place. Pour maintenir leur marge, les opérateurs se sont lancés dans une grande opération de réductions de coûts dont les prestataires en relation client ont été les plus grands perdants.

Position du problème Révolution et les enjeux que connait ce secteur aurait mérité que l’on appréhende plus tôt les problématiques qui nous permettent d’en saisir l’essence. Aujourd’hui, c’est chose faite. Mais il nous appartient de ne pas en rester là, et de faire que ce premier travail ne constitue qu’un début.

Face à une loi qui entérine la formidable régression sociale engagée par l’ANI du 11 janvier 2013, il nous semblait important d’armer efficacement celles et ceux qui seront en premières lignes pour lutter contre ses conséquences néfastes.