Brochure Fédérale n°20 : L’hyper féminisation du secteur des centres d’appels a-t-il une incidence sur les salaires et les conditions de travail ?
Le secteur des centres d’appels prestataire est à un tournant de son histoire. Alors même
Le secteur des centres d’appels prestataire est à un tournant de son histoire. Alors même
Depuis plusieurs dizaines d’années la RSE est devenue la coqueluche du patronat. Il est vrai
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Nous aurions pu aussi intituler cette journée, « Pourquoi le Lean fait-il mal au travail
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La Fédération n’a pas ménagé ses efforts concernant la bataille contre la loi MACRON. Certes
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La problématique de la compétitivité sert aujourd’hui d’alibi à la multiplication des seuils sociaux. C’est pourquoi, il nous ait apparu important de l’aborder afin d’armer idéologiquement nos camarades. Pour ce faire, nous avons fait intervenir deux économistes qui par leur maîtrise du sujet, ont su apporter un éclairage important sur cette question.
Le secteur des centres d’appels est composé à 70% de femmes. Cette situation n’est pas sans impact sur les conditions de vie au travail, de rémunérations, mais aussi de reconnaissance de certaines compétences considérées comme innées chez les femmes.