Bulletins

N.B. : D'autres bulletins sont disponibles dans les rubriques Au Bout du FilNe Coupez Pas et En direct du FSM dans le menu Publications.

Suite à notre participation à la conférence mondiale des centres d’appel qui s’est tenue à Orlando (USA), les 13 et 14 février dernier, nous publions un bref résumé des débats qui s’y sont déroulés ainsi que notre contribution à ceux-ci.

Lire la suite...

Vous retrouverez dans ce document, édité par notre fédération, l’intégralité des débats du premier colloque qui s'est tenu en France du 2 au 4 avril 2012.

Lire la suite...

Ce livret est édité par la coordination fédérale des centres d’appels de la Fédération des Sociétés d’Etudes. Il est destiné à l’ensemble des salarié-e-s travaillant au sein d’un centre d’appel prestataire.

Lire la suite...

ATTENTION ! Ce site utilise des cookies et autres technologies similaires.

En poursuivant sur ce site, vous signifiez votre accord avec cet usage d'accord. En savoir plus

J'ai compris

Les cookies utilisés sur ce site sont de trois natures

Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les cookies, les outils de traçage et les moyens de s'y opposer sur le site de la CNIL